ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Política de envío
 

Cobertura y costos de envío

• Medellín y Área Metropolitana: El costo del envío es de $13.000 COP. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles.

• Resto del país: El costo del envío depende de la ubicación y el peso del paquete. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.

Métodos de pago y contraentrega

• Aceptamos pagos por medios electrónicos (transferencia, pasarela de pagos, etc.).

• El servicio de pago contra entrega está disponible únicamente para Medellín y su Área Metropolitana.

Política de cambios y devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero.

• Los cambios de producto se efectuarán únicamente si el artículo presenta defectos de fabricación o errores en el despacho, y deberán solicitarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

• Para solicitar un cambio, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.

• En caso de que el cliente desee realizar un cambio de un producto por motivos de baja rotación o similares (es decir, cuando el producto no presenta defectos de fabricación ni errores en el envío), el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes.
  Esto incluye: El costo del envío del producto a nuestras instalaciones, y el costo del nuevo envío del producto de reemplazo al cliente. (El cambio se procesará una vez recibido el producto original en perfectas condiciones y confirmado el pago de los gastos de envío mencionados).

Tiempos y condiciones especiales

• Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestra operación (condiciones climáticas, retrasos de transporte, etc.).

• En temporadas de alta demanda, los tiempos de envío podrían extenderse.